1、办理中央、省级各部门，市委、市政府领导批示交办的和本局立案的信访事项；

2、承办和参与调查处理领导交办的、牵涉到重大方针、政策的信访事项；

3、负责信访老户的协调处理工作，承办信访法制方面的工作；

4、负责督办转给各县区及市直部门的立案信访件；

5、组织或参与协调处理跨地区、跨部门的信访事项；

6、负责汇总上报全市信访统计报表，做好对保山市信访目标管理考核的登记、统计工作；负责全市信访查办工作及推行信访听证制度；

7、加强调查研究，总结、推广信访工作的先进经验；

8、负责市长接待日领导接待群众来访和批示后的督办工作。

9、负责对督办件的办理实行每季度通报制度。联系省信访局督办处。